Sie möchten eine Bestellung oder einzelne Artikel zurückgeben? Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zur Rückgabe, zur Geld-zurück-Garantie und zum weiteren Ablauf.
Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab über das Formular auf dieser Seite an, damit wir Ihre Anfrage schnell und korrekt bearbeiten können.
Ihr Tier soll unser Futter gerne fressen.
Wenn Ihr Tier das Futter nicht annimmt, können Sie im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie den Kaufpreis der betroffenen Packung zurückerhalten.
Bitte testen Sie dafür maximal eine Tagesration gemäß Fütterungsempfehlung und melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Kauf bzw. Erhalt der Ware bei uns oder bei der Verkaufsstelle, bei der Sie das Futter gekauft haben.
Für die Rückgabe benötigen wir die Originalverpackung sowie den Kaufbeleg oder die Rechnung. Die Garantie gilt für eine geöffnete Packung pro Haushalt und Sorte.
Vollständig oder überwiegend verbrauchte Packungen, Mehrfachkäufe auf Vorrat und unsachgemäß gelagerte Ware sind von der Garantie ausgeschlossen.
Geltungsbereich: Die Geld-zurück-Garantie gilt für Käufe über unseren Online-Shop sowie für Käufe bei teilnehmenden Verkaufsstellen in Deutschland.
Garantiegeber: BestesFutter GmbH & Co. KG Grönfahrtweg 22 24955 Harrislee
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Gewährleistungsrechte und Widerrufsrecht, bleiben durch diese Garantie unberührt.
• Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich • Rückgabe bitte vorab über das Formular anmelden • Ware sollte ungeöffnet, unbeschädigt und hygienisch einwandfrei sein • Erstattung nach Eingang und Prüfung der Rücksendung
Füllen Sie bitte das Rückgabeformular auf dieser Seite aus und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurückgeben möchten.
Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir möglichst Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die betroffenen Artikel. Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über die weiteren Schritte.
Bitte senden Sie Ware erst zurück, nachdem wir Ihnen die weiteren Informationen zur Rücksendung mitgeteilt haben.
Grundsätzlich können ungeöffnete und unbeschädigte Artikel zurückgegeben werden, sofern sie sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden.
Bei Tierfutter ist besonders wichtig, dass die Verpackung unbeschädigt und hygienisch einwandfrei ist.
Geöffnete oder beschädigte Futterverpackungen können aus Hygiene- und Qualitätsgründen in der Regel nicht zurückgenommen werden.
Eine Ausnahme kann im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie gelten, wenn maximal eine Tagesration gemäß Fütterungsempfehlung getestet wurde und die weiteren Garantiebedingungen erfüllt sind.
Wenn Sie unsicher sind, ob eine Rückgabe möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte vorab. Wir prüfen Ihr Anliegen gerne individuell.
Sollte Ihre Lieferung beschädigt angekommen sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, melden Sie sich bitte schnellstmöglich bei uns.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandkartons. So können wir den Fall schneller prüfen und eine passende Lösung finden.
Die Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren tragen wir, sofern die Rückgabe vorab über uns angemeldet und von uns bestätigt wurde.
Bei nicht paketversandfähiger Ware, zum Beispiel Speditionsware, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vorab, damit wir den Ablauf gemeinsam abstimmen können.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung veranlassen wir die Erstattung grundsätzlich über das Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wenn Ihr Tier das Futter nicht annimmt, können Sie unsere Geld-zurück-Garantie nutzen.
Bitte testen Sie maximal eine Tagesration gemäß Fütterungsempfehlung. Bewahren Sie die Originalverpackung und den Kaufbeleg bzw. die Rechnung auf und melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Kauf bzw. Erhalt der Ware.
Vollständig oder überwiegend verbrauchte Packungen sind von der Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen.
Die vollständigen rechtlichen Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben durch unsere Geld-zurück-Garantie unberührt.
Wenn Sie unser Rückgabeformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten, zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, betroffene Artikel, Rückgabegrund, Nachricht sowie gegebenenfalls übermittelte Fotos.
Die Verarbeitung erfolgt zur Prüfung, Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Rückgabe, Reklamation oder Erstattung.
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .
Sie haben Fragen zu einer Rückgabe oder benötigen Hilfe? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Bitte nutzen Sie das folgende Formular auf dieser Seite, um Ihre Rückgabe anzumelden. Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns mit den nächsten Schritten bei Ihnen.
Datenschutzhinweis zur Rückgabe
Wenn Sie unser Rückgabeformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten, zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, betroffene Artikel, Rückgabegrund, Nachricht sowie gegebenenfalls übermittelte Fotos.
Die Verarbeitung erfolgt zur Prüfung, Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Rückgabe, Reklamation oder Erstattung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Bearbeitung im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung oder vertraglichen Ansprüchen steht. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Soweit erforderlich, kann die Verarbeitung außerdem auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen, zum Beispiel zur Prüfung, Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .
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