Du möchtest eine Bestellung oder einzelne Artikel zurückgeben? Hier findest du die wichtigsten Informationen zur Rückgabe, zur Geld-zurück-Garantie und zum weiteren Ablauf.
Bitte melde deine Rückgabe vorab über das Formular auf dieser Seite an, damit wir deine Anfrage schnell und korrekt bearbeiten können.
Dein Tier soll unser Futter gerne fressen.
Wenn dein Tier das Futter nicht annimmt, kannst du im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie den Kaufpreis der betroffenen Packung zurückerhalten.
Bitte teste dafür maximal eine Tagesration gemäß Fütterungsempfehlung und melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Kauf bzw. Erhalt der Ware bei uns oder bei der Verkaufsstelle, bei der du das Futter gekauft hast.
Für die Rückgabe benötigen wir die Originalverpackung sowie den Kaufbeleg oder die Rechnung. Die Garantie gilt für eine geöffnete Packung pro Haushalt und Sorte.
Vollständig oder überwiegend verbrauchte Packungen, Mehrfachkäufe auf Vorrat und unsachgemäß gelagerte Ware sind von der Garantie ausgeschlossen.
Geltungsbereich: Die Geld-zurück-Garantie gilt für Käufe über unseren Online-Shop sowie für Käufe bei teilnehmenden Verkaufsstellen in Deutschland.
Garantiegeber: BestesFutter GmbH & Co. KG Grönfahrtweg 22 24955 Harrislee
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere Gewährleistungsrechte und Widerrufsrecht, bleiben durch diese Garantie unberührt.
• Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich • Rückgabe bitte vorab über das Formular anmelden • Ware sollte ungeöffnet, unbeschädigt und hygienisch einwandfrei sein • Erstattung nach Eingang und Prüfung der Rücksendung
Fülle bitte das Rückgabeformular auf dieser Seite aus und teile uns mit, welche Artikel du zurückgeben möchtest.
Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir möglichst deine Bestellnummer, deinen Namen und die betroffenen Artikel. Nach Prüfung deiner Anfrage informieren wir dich über die weiteren Schritte.
Bitte sende die Ware erst zurück, nachdem wir dir die weiteren Informationen zur Rücksendung mitgeteilt haben.
Grundsätzlich können ungeöffnete und unbeschädigte Artikel zurückgegeben werden, sofern sie sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden.
Bei Tierfutter ist besonders wichtig, dass die Verpackung unbeschädigt und hygienisch einwandfrei ist.
Geöffnete oder beschädigte Futterverpackungen können aus Hygiene- und Qualitätsgründen in der Regel nicht zurückgenommen werden.
Eine Ausnahme kann im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie gelten, wenn maximal eine Tagesration gemäß Fütterungsempfehlung getestet wurde und die weiteren Garantiebedingungen erfüllt sind.
Wenn du unsicher bist, ob eine Rückgabe möglich ist, kontaktiere uns bitte vorab. Wir prüfen dein Anliegen gerne individuell.
Sollte deine Lieferung beschädigt angekommen sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, melde dich bitte schnellstmöglich bei uns.
Bitte sende uns nach Möglichkeit Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandkartons. So können wir den Fall schneller prüfen und eine passende Lösung finden.
Die Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren tragen wir, sofern die Rückgabe vorab über uns angemeldet und von uns bestätigt wurde.
Bei nicht paketversandfähiger Ware, zum Beispiel Speditionsware, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall vorab, damit wir den Ablauf gemeinsam abstimmen können.
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung veranlassen wir die Erstattung grundsätzlich über das Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wenn dein Tier das Futter nicht annimmt, kannst du unsere Geld-zurück-Garantie nutzen.
Bitte teste maximal eine Tagesration gemäß Fütterungsempfehlung. Bewahre die Originalverpackung und den Kaufbeleg bzw. die Rechnung auf und melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Kauf bzw. Erhalt der Ware.
Vollständig oder überwiegend verbrauchte Packungen sind von der Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen.
Die vollständigen rechtlichen Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben durch unsere Geld-zurück-Garantie unberührt.
Wenn du unser Rückgabeformular nutzt, verarbeiten wir die von dir angegebenen personenbezogenen Daten, zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, betroffene Artikel, Rückgabegrund, Nachricht sowie gegebenenfalls übermittelte Fotos.
Die Verarbeitung erfolgt zur Prüfung, Bearbeitung und Abwicklung deiner Rückgabe, Reklamation oder Erstattung.
Weitere Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten und zu deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung .
Hast du Fragen zu einer Rückgabe oder benötigst Hilfe? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.
Bitte nutze das folgende Formular auf dieser Seite, um deine Rückgabe anzumelden. Wir prüfen deine Anfrage und melden uns mit den nächsten Schritten bei dir.
Datenschutzhinweis zur Rückgabe
Wenn du unser Rückgabeformular nutzt, verarbeiten wir die von dir angegebenen personenbezogenen Daten, zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, betroffene Artikel, Rückgabegrund, Nachricht sowie gegebenenfalls übermittelte Fotos.
Die Verarbeitung erfolgt zur Prüfung, Bearbeitung und Abwicklung deiner Rückgabe, Reklamation oder Erstattung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Bearbeitung im Zusammenhang mit deiner Bestellung oder vertraglichen Ansprüchen steht. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Soweit erforderlich, kann die Verarbeitung außerdem auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen, zum Beispiel zur Prüfung, Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten und zu deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung .
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