Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung und Futterproben.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 39,00 € versandkostenfrei.
Unter einem Bestellwert von 39,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 5,99 €.
Der Bestellwert bezieht sich auf den Bruttowarenwert Ihrer Bestellung.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung versendet?
Wir wählen automatisch den passenden Versanddienstleister für Ihre Bestellung aus, damit Ihre Lieferung möglichst schnell bei Ihnen ankommt.
Der Versand erfolgt je nach Bestellung mit:
- DHL
- DPD
Kann ich DHL als Versanddienstleister auswählen?
Ja, wenn Sie ausdrücklich eine Lieferung mit DHL wünschen, können Sie DHL im Checkout auswählen.
Für den DHL-Wunschversand berechnen wir einen Aufpreis von 2,00 €.
Wie hoch sind die Versandkosten außerhalb Deutschlands?
Für Lieferungen außerhalb Deutschlands und innerhalb Europas gelten abweichende Versandkosten.
Eine genaue Übersicht finden Sie auf unserer Seite Versandkosten und Lieferzeiten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Sofern im jeweiligen Angebot keine andere Lieferzeit angegeben ist, gelten folgende Lieferzeiten:
- Lieferungen innerhalb Deutschlands: ca. 1 bis 4 Werktage
- Lieferungen ins Ausland: ca. 1 bis 10 Werktage
Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, können Sie diese online nicht mehr selbst bearbeiten.
Für Änderungen oder eine Stornierung wenden Sie sich bitte schnellstmöglich telefonisch an unseren Kundenservice:
Telefon: 0461 / 80 71 70 - 0
Je früher Sie uns kontaktieren, desto eher können wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.
Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
Im Bestellprozess stehen Ihnen verschiedene sichere und bequeme Zahlungsarten zur Verfügung.
Überweisung, Rechnung, Lastschrift
- Vorkasse per Überweisung
- SEPA-Lastschrift / Bankeinzug
- Kauf auf Rechnung
PayPal-Zahlungen
- PayPal
- PayPal Express
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Ja, die Zahlung per Rechnung ist ab der 2. Bestellung möglich.
Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen auszugleichen.
Kann ich per SEPA-Lastschrift bezahlen?
Ja, die Zahlung per SEPA-Lastschrift / Bankeinzug ist ab der 2. Bestellung möglich.
Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift ermächtigen Sie uns durch Erteilung eines entsprechenden SEPA-Mandats, den Rechnungsbetrag von Ihrem angegebenen Konto einzuziehen.
Sie erhalten vor dem Einzug eine Vorabankündigung, Pre-Notification, mindestens 5 Tage vor dem Datum des Lastschrifteinzugs.
Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Konto zum angekündigten Einzugsdatum ausreichend gedeckt ist.
Futterproben & Infopakete
Wie kann ich Futterproben bekommen?
Futterproben erhalten Sie im qualifizierten Fachhandel.
Online haben Sie außerdem die Möglichkeit, unser Infopaket für Neukunden zu bestellen.
Unser Infopaket enthält bis zu 1,5 kg Trockenfutter, bestehend aus 3 x 500 g. Sie können bis zu drei verschiedene Sorten zum Vorzugspreis von 10,00 € auswählen.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Zahlung helfen wir Ihnen gerne weiter.
Telefon: 0461 / 80 71 70 - 0
E-Mail: info@bestesfutter-deutschland.de
Servicezeiten:
Mo-Fr: 09:00 - 13:00 Uhr
Mo & Do: 14:00 - 16:00 Uhr