Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung und Futterproben.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 39,00 € versandkostenfrei.
Unter einem Bestellwert von 39,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 5,99 €.
Der Bestellwert bezieht sich auf den Bruttowarenwert deiner Bestellung.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung versendet?
Wir wählen automatisch den passenden Versanddienstleister für deine Bestellung aus, damit deine Lieferung möglichst schnell bei dir ankommt.
Der Versand erfolgt je nach Bestellung mit:
- DHL
- DPD
Kann ich DHL als Versanddienstleister auswählen?
Ja, wenn du ausdrücklich eine Lieferung mit DHL wünschst, kannst du DHL im Checkout auswählen.
Für den DHL-Wunschversand berechnen wir einen Aufpreis von 2,00 €.
Wie hoch sind die Versandkosten außerhalb Deutschlands?
Für Lieferungen außerhalb Deutschlands und innerhalb Europas gelten abweichende Versandkosten.
Eine genaue Übersicht findest du auf unserer Seite Versandkosten und Lieferzeiten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Sofern im jeweiligen Angebot keine andere Lieferzeit angegeben ist, gelten folgende Lieferzeiten:
- Lieferungen innerhalb Deutschlands: ca. 1 bis 4 Werktage
- Lieferungen ins Ausland: ca. 1 bis 10 Werktage
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, kannst du diese online nicht mehr selbst bearbeiten.
Für Änderungen oder eine Stornierung wende dich bitte schnellstmöglich telefonisch an unseren Kundenservice:
Telefon: 0461 / 80 71 70 - 0
Je früher du uns kontaktierst, desto eher können wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.
Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
Im Bestellprozess stehen dir verschiedene sichere und bequeme Zahlungsarten zur Verfügung.
Überweisung, Rechnung, Lastschrift
- Vorkasse per Überweisung
- SEPA-Lastschrift / Bankeinzug
- Kauf auf Rechnung
PayPal-Zahlungen
- PayPal
- PayPal Express
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Ja, die Zahlung per Rechnung ist ab der 2. Bestellung möglich.
Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen auszugleichen.
Kann ich per SEPA-Lastschrift bezahlen?
Ja, die Zahlung per SEPA-Lastschrift / Bankeinzug ist ab der 2. Bestellung möglich.
Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift ermächtigst du uns durch Erteilung eines entsprechenden SEPA-Mandats, den Rechnungsbetrag von deinem angegebenen Konto einzuziehen.
Du erhältst vor dem Einzug eine Vorabankündigung, Pre-Notification, mindestens 5 Tage vor dem Datum des Lastschrifteinzugs.
Bitte achte darauf, dass dein Konto zum angekündigten Einzugsdatum ausreichend gedeckt ist.
Futterproben & Infopakete
Wie kann ich Futterproben bekommen?
Futterproben erhältst du im qualifizierten Fachhandel.
Online hast du außerdem die Möglichkeit, unser Infopaket für Neukunden zu bestellen.
Unser Infopaket enthält bis zu 1,5 kg Trockenfutter, bestehend aus 3 x 500 g. Du kannst bis zu drei verschiedene Sorten zum Vorzugspreis von 10,00 € auswählen.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Bei Fragen zu deiner Bestellung, Lieferung oder Zahlung helfen wir dir gerne weiter.
Telefon: 0461 / 80 71 70 - 0
E-Mail: info@bestesfutter-deutschland.de
Servicezeiten:
Mo-Fr: 09:00 - 13:00 Uhr
Mo & Do: 14:00 - 16:00 Uhr